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EMPRESA?

Especialista em Processos, Governança e Auditoria Operacional

Mariana possui experiência na estruturação e melhoria de processos, diagnóstico organizacional e auditoria operacional, atuando junto à alta liderança no fortalecimento da governança e na organização de operações complexas. Sua atuação em auditorias já resultou em projetos de recuperação financeira relevantes, por meio da identificação de desvios, fragilidades operacionais e oportunidades de melhoria, convertendo análises técnicas em impacto concreto e sustentável para o negócio.

Especialista em Jornada e Experiência do Cliente

Raisa possui sólida experiência na gestão de relacionamento e experiência do cliente, com atuação direta na administração de carteiras superiores a 100 mil clientes. Sua trajetória envolve a estruturação de jornadas, análise da percepção do cliente e fortalecimento de operações de pós-vendas em ambientes de grande escala. Atua com visão operacional e estratégica da experiência, conectando atendimento, relacionamento e objetivos do negócio, com foco em consistência, retenção e geração de valor ao longo do ciclo do cliente.

Especialista em Tecnologia, Automação e Inovação

Wilmar atua na aplicação de tecnologia e automação como suporte à eficiência operacional e à tomada de decisão em ambientes corporativos. Possui experiência no desenvolvimento, integração e uso de soluções tecnológicas voltadas à organização de processos, dados e rotinas de gestão. Também possui experiência na estruturação e no desenvolvimento de ferramentas de CRM, apoiando empresas na gestão de clientes e no uso estratégico das informações de relacionamento como base para decisões gerenciais e operacionais.